Numeri Verdi Ingannevoli

[Brunok]

<p align="center"><font face="arial,helvetica,sans-serif" size="2"><img hspace="0" src="http://img73.exs.cx/img73/324/numeriverdi8vn.jpg" align="baseline" border="0" /></font></p><p align="justify"><font face="arial,helvetica,sans-serif" size="2">Sono stati_segnalati da più parti nei_giorni scorsi_consistenti dubbi_sul nuovo numero di telefono dell'assistenza clienti Trenitalia, indicato erroneamente come numero verde da numerosi quotidiani nazionali. </font></p><p align="justify"><font face="arial,helvetica,sans-serif" size="2">Le ex Ferrovie dello Stato hanno deciso di utilizzare per il proprio servizio clienti un numero 892 raggiungibile solo dall'Italia e solo da telefono fisso. Chiamare l'892.021 (pubblicizzato da Trenitalia come 89.20.21) non è affatto gratuito ma costa 0,54 Euro/min. più uno scatto alla risposta di 0,30 Euro._ Lasciando_agli utenti_decidere se la scelta di un 892 sia discutibile o meno, così come la pubblicazione del numero in formato 89.20.21, è importante segnalare che il numero non è un numero verde gratuito. Più in generale, le nuove numerazioni a valore aggiunto che stanno sostituendo 899 e 709, sono spesso pubblicizzate come 89.xx.xx e non come 892.xxx per non destare sospetti in chi chiama. </font></p><p align="justify"><font face="arial,helvetica,sans-serif" size="2">E' fondamentale che il cliente abbia sempre chiara la struttura tariffaria e decida, in totale autonomia, se fruire o meno del servizio. Conoscendo, in anticipo, le conseguenze in termini di costi applicati evitera' di avere brutte sorprese.</font></p><a href="http://www.tariffe.it/" target="_blank"><font face="arial,helvetica,sans-serif" size="2">Fonte </font></a><br><br><br><br>

[Dav82]

Buona segnalazione (Y)

[EntropheaR]

Perchè quando leggo queste cose la prima parola che penso è: "ladri!" ?

[Dav82]

Bhe, "ladri" io non lo penso, perchè un servizio in genere si paga... poi si può sindacare sul fatto che i biglietti costano già tanto e potrebbero non far pagare sto servizio, ma è un altro discorso.

Al limite potrei pensare "ingannatori", perchè cercano, magari, di farti passare per gratis qualcosa che non lo è.

[EntropheaR]

Originariamente inviato da Dav82
Bhe, "ladri" io non lo penso, perchè un servizio in genere si paga... poi si può sindacare sul fatto che i biglietti costano già tanto e potrebbero non far pagare sto servizio, ma è un altro discorso.

In effetti ... hai ragione ... però è una cosa che non mi va proprio giù ...


ps: ma una volta l'assistenza clienti non era gratis? (magari sono io che mi sbaglio)

[Dav82]

Originariamente inviato da EntropheaR
ps: ma una volta l'assistenza clienti non era gratis? (magari sono io che mi sbaglio)

Quando era giovane Billow!

Scherzi a parte, è vero: l'usanza di far pagare il servizio clienti è veramente brutta (come quando chiami per mandare in garanzia un prodotto e devi pagare la telefonata )

[TiTTi]

Ma sbaglio oppure è obbligatorio per legge indicare il costo al minuto dei servizi su numerazione speciale?

[kafka]

ricordatevi sempre che i numeri verdi non sono quelli colorati di verde ma quelli che iniziano per 800, tutti gli altri si pagano in qualche modo.

[EntropheaR]

Originariamente inviato da Dav82

l'usanza di far pagare il servizio clienti è veramente brutta (come quando chiami per mandare in garanzia un prodotto e devi pagare la telefonata )

E' proprio questo che mi fa pensare male ... non mi sembra assolutamente corretto che io dopo aver dato a loro i miei soldi(comprando il prodotto) debba pagare per risolvere un problema che NON CI DOVEVA ESSERE A PRIORI. (nel caso della garanzia)

[Davide71]

Il problema e' sempre lo stesso!!

E' la Telecom che si inventa nuovi numeri a pagamento per "fregarci".

byezzz

[roxarius]

Originariamente inviato da Dav82


l'usanza di far pagare il servizio clienti è veramente brutta (come quando chiami per mandare in garanzia un prodotto e devi pagare la telefonata )

...e non solo la telefonata, spesso si paga anche la spedizione del prodotto in garanzia. E se poi te lo rimandano ancora guasto devi rispedirlo nuovamente a tue spese (esperienza personale).

[harman]

A me da ai nervi l'89.xx.xx pubblicizzato da Bisio, ci han fatto pure la musichetta carina, Bisio scherza coi centralinisti ecc. ecc. ma che la chiamata costa fino a 1,31 € al minuto te ne accorgi solo con la lente d'ingrandimento

[LionHeart]

In effetti ho provato anche io a chiamare l'89.xx.xx di Bisio...
E devo dire onestamente che nonostante il servizio sia salato, mi è stato veramente utile. Ero inchiodato in una coda in autostrada e sono stati capaci di darmi un numero verde per le informazioni autostradali che neanche girando su internet ero riuscito a trovare.
Alcuni servizi come questo a cui accennavo è giusto pagarli, in quanto si ha una professionalità, una gentilezza ed una cortesia che non si incontrano in numero gratuiti (vedi numeri verdi ex monopolista telefonico)
Però è immondo che le ferrovie dello stato facciano pagare per ottenere informazioni.
Insomma non è che mi diano l'orario degli autobus, ma quello dei treni, di cui per usufruire del servizio dovrò cmq comprare il biglieto.
Cavolo ma qualcuno comprerebbe un biglietto aereo da un agenzia che ha un numero 89x...?
Io credo di no.