Garanzia hp su pc pavillion (pessima?)

[crazy.cat]

Ho un pc pavillon t3340.it con garanzia un anno on site, forse, perchè l'Hp non vuole riconoscere il guasto del masterizzatore, pretendono che gli venga inviato il pc completo presso un loro centro dove verrà provato e tenuto fermo per due settimane lavorative.
Qualcuno ha avuto esperienze simili?

Purtroppo tramite la ditta dove lavoro non possiamo ordinare quel genere di pezzi perchè sono ritenuti facili da cambiare e dovrebbe fare tutto l'utente finale e i ricambi dovrebbero essere spediti a casa del privato.

Cosa combina l'Hp?

Grazie

[Dav82]

Mh... a meno di cose strambe, se è "on site" devono uscire e verificare di persona; altro conto è accettare di riparare/sostituire in garanzia (se ci sono segni evidenti di calpestamento da parte di rinoceronte beh.. ), però almeno uscire per controllare... altrimenti che "on site" è?

[crazy.cat]

Non comprate più prodotti Hp della serie pavillion per casa.
L'assistenza onsite che esisteva una volta e che veniva promessa anche al momento dell'acquisto non c'è più.
Bisogna spedire il pc presso un centro di assistenza autorizzato e nel giro di soli (!!!!!) 15 lavorativi, il vostro pc verrà formattato e vi verrà rispedito.
Questa è stata la simpatica scoperta dopo circa 30 minuti al telefono e che mi veniva detta dall'ultima operatrice.
Il tutto per un cambio di un masterizzatore....
Hp bocciata, mi hai pienamente deluso. :anger:

Update: hanno cambiato le condizioni di garanzia dopo l'acquisto, adesso è diventato
"1 anno, pick-up and return, parti e manodopera"

[The_Prof]

Inviato da crazy.cat

Non comprate più prodotti Hp della serie pavillion per casa.
L'assistenza onsite che esisteva una volta e che veniva promessa anche al momento dell'acquisto non c'è più.
Bisogna spedire il pc presso un centro di assistenza autorizzato e nel giro di soli (!!!!!) 15 lavorativi, il vostro pc verrà formattato e vi verrà rispedito.
Questa è stata la simpatica scoperta dopo circa 30 minuti al telefono e che mi veniva detta dall'ultima operatrice.
Il tutto per un cambio di un masterizzatore....
Hp bocciata, mi hai pienamente deluso. :anger:
Update: hanno cambiato le condizioni di garanzia dopo l'acquisto, adesso è diventato
"1 anno, pick-up and return, parti e manodopera"

Le modifiche contrattuali non possono essere applicate ai contratti in essere.
Rivolgiti all'Associazione Consumatori e per conoscenza all'HP.