Non navigo in Internet: Errore 701

[domitilla]

Chiedo aiuto per di un'amica che non riesce ad utilizzare il suo pc per navigare in Internet.

Al pc è collegato un modem router di Alice su porta USB e nella systray è segnalata l'acquisizione dell'indirizzo IP, cosa che si protrae all'infinito. Stessa cosa avviene collegando il modem router sulla presa di rete.

Chiamo il servizio assistenza di Telecom e mi viene detto che non ci sono problemi in centrale, ma mi assicurano un controllo sull'assegnazione dell'indirizzo IP.

Subito dopo aver fatto questa segnalazione, la mia amica mi dice che il vicino di casa le aveva prestato qualche giorno prima il suo modem router e che, dopo averlo collegato alla scheda di rete e "forzando" l'indirizzo IP (non so che cosa significhi questa affermazione, nè lei è stata in grado di darmi una spiegazione), le ha permesso di navigare senza problemi.

Ho pensato, di conseguenza, che la mancata acquisizione dell'indirizzo IP non fosse un problema di Telecom, ma del modem. Così, non disponendo di un modem router da prestarle, ma di un solo modem adsl, oggi pomeriggio ho installato un D-Link che ho testato in tante altre occasioni.

Ho notato subito che sul desktop è apparsa solo l'icona di stato della connessione, ma non quella per l'accesso ad Internet con username e password.

Ho tentato allora di creare una connessione ad hoc, ma si è presentato questo messaggio di errore:

"Impossibile caricare il servizio Connection Manager da Accesso Remoto (RAS). Errore 711"

Sono entrata, allora, da Pannello di Controllo, in Servizi, sperando di riuscire a ripristinare il funzionamento del servizio predetto.

Purtroppo non sono riuscita nell'intento perchè, successivamente all'Avvio, è apparso ques'altro messaggio di errore:

"Auto Conneciton Manager non si avvia. Errore 1068. Avvio del gruppo o del servizio non riuscito"

Chi mi può suggerire cosa è opportuno fare a questo punto?

Grazie fin d'ora

[LoryOne]

Ciao bella gioia

La forzatura dell'indirizzo IP è dovuta quando non è presente sul router il servizio DHCP che, in seguito ad una richiesta di assegnazione di IP da parte del PC al router, quest'ultimo non è in grado di assegnare. In questa situazione, il PC rimane in attesa di assegnazione.
Per quanto riguarda i servizi, devi vedere a quali altri servizi essi sono associati. In pratica devi identificare le relazioni tra servizi. Ricorda che alcuni servizi devono necessariamente essere avviati in automatico, altri possono essere lasciati in avvio manuale. In quest'ultimo caso, Windows li avvierà automaticamente quando necessario.
Le dipendenze fra servizi li verifichi nella scheda "Relazioni di dipendenza"