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Vecchio 29-02-2008, 08.15.52   #1
bellatrix
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bellatrix promette bene
Kaspersky non aggiorna??

Passando da Kaspersky 7.0.0.125 in italiano alla 7.0.1.325 in inglese ho notato che quest'ultima versione non fa più l'update del database.
In pratica, esce una serie lunghissima di errori.

Ho deciso di scrivere su questo forum perchè dopo tre giorni non ho ancora ricevuto assistenza dal supporto tecnico.

Tornando alla precedente versione, tutto funziona regolarmente.
Ho scaricato anche il loro software diagnostico che invia un report del problema al supporto.

A qualcun altro accade la stessa cosa?
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Vecchio 29-02-2008, 09.30.45   #2
cippico
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cippico è nella strada per il successo
hai settato bene la sezione update...in modo che vada a cercare nel loro server?

ciaooo
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Vecchio 29-02-2008, 13.45.21   #3
bellatrix
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bellatrix promette bene
Non c'è nessuna opzione da settare in Kaspersky se non la locazione dei server che in tutte le release, di default, è un "auto".

Tu hai provato?
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Vecchio 29-02-2008, 14.53.28   #4
cippico
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cippico è nella strada per il successo
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Inviato da bellatrix
Non c'è nessuna opzione da settare in Kaspersky se non la locazione dei server che in tutte le release, di default, è un "auto".

Tu hai provato?
infatti anche a me era gia´ settato in maniera tale da scaricare dal server...
la versione e´ attivata o e´ in prova x 30 gg.

hai provato ad aggiornare manualment scaricando gli upd e provare a settare update dando percorso delle cartelle upd appena scaricate...oppure sovrascrivendoli direttamente in cartella?

ciaooo
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Vecchio 29-02-2008, 23.41.23   #5
leofelix
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leofelix promette bene
forse questa soluzione
http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=60573
potrebbe fare al caso tuo anche se si riferisce a una patch ufficiale rilasciata per la 7.0.125 > build 7.0.1.321

il resto in inglese qui

http://www.kaspersky.com/support/kis...?qid=208279621

PS in ogni caso nel forum italiano di Kaspersky ho letto che PC tools firewall potrebbe crear problemi col KAV 7
leofelix non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 01-03-2008, 09.15.27   #6
bellatrix
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bellatrix promette bene
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infatti anche a me era gia´ settato in maniera tale da scaricare dal server...
Ma a te aggiorna?

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hai provato ad aggiornare manualment scaricando gli upd e provare a settare update dando percorso delle cartelle upd
L'errore che esce dice che non trova i file sorgenti sui loro server.
Rimettendo però la 7.0.0.125, tutto torna a funzionare.

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Inviato da leofelix
forse questa soluzione
http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=60573
potrebbe fare al caso tuo
Purtroppo due righe dopo c'è scritto questo:
"Gli aggiornamenti sopra descritti sono stati integrati nella successiva build 7.0.1.325".

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PS in ogni caso nel forum italiano di Kaspersky ho letto che PC tools firewall potrebbe crear problemi col KAV 7
Ho provato anche senza alcun firewall installato ma non c'è verso.

E intanto, l'assistenza, mi ignora. Anche questo lo trovo stranissimo.
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Vecchio 02-03-2008, 21.18.13   #7
cippico
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cippico è nella strada per il successo
a me aggiornava...la 7.0.0.125 pero'...

ciaooo
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Vecchio 02-03-2008, 21.37.18   #8
bellatrix
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a me aggiornava...la 7.0.0.125 pero'...
Temo di aver capito la causa. :anger:
Ho installato la 7.0.1.325 su un PC che ho in rete ma usando la stessa chiave.

Ho paura che l'innovazione più importante che hanno fatto in questa nuova versione è proprio il poter evitare di usare una licenza per due computer.

Nulla da obiettare: sono in pieno torto se le cose stanno così.

C'è qualcuno che può confermare questa tesi?
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Vecchio 04-03-2008, 20.12.50   #9
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Problema risolto.
Ecco la soluzione.
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Vecchio 05-03-2008, 08.48.46   #10
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Vecchio 14-03-2008, 06.44.59   #11
leofelix
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leofelix promette bene
ah bene grazie,
io ho sempre la 7.0.125 d.ef ITA
poco fa ho scaricato la 7.01.325 ITA da poco rilasciata

http://www.kaspersky.com/productupda...link=206909484

Link diretto download KAV 7.0.1.325 ITA

qualora avessi problemi terrò presente queste tue segnalazioni,
grazie

P.S anche io avevo richiesto assistenza via e-mail e la riposta mi è arrivata dopo una decina di giorni .. quando ormai avevo risolto da me, ma per altre questioni

Ultima modifica di leofelix : 14-03-2008 alle ore 06.48.17
leofelix non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 14-03-2008, 07.36.11   #12
bellatrix
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anche io avevo richiesto assistenza via e-mail e la riposta mi è arrivata dopo una decina di giorni
Guarda, ho scoperto il forum in italiano (alla buon ora) e da allora ho abbandonato l'assistenza.

Nonostante questa piccola pecca sul supporto, rinnoverò ancora la licenza.
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Vecchio 14-03-2008, 15.41.14   #13
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Guarda, ho scoperto il forum in italiano (alla buon ora) e da allora ho abbandonato l'assistenza.

Nonostante questa piccola pecca sul supporto, rinnoverò ancora la licenza.
grazie x info...

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Vecchio 15-03-2008, 17.26.36   #14
splendido85
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splendido85 promette bene
Ho la versione 7.0.0.125,se passo alla versione 7.0.1.325,il mio seriale sara' valido?oppure non mi sara' riconosciuto?
P.S. ho il seriale del sito cinese...
grazie
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Vecchio 15-03-2008, 23.01.13   #15
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P.S. ho il seriale del sito cinese...
Cosa vuol dire?
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