[Xp] Shutdown pc e Help che si blocca

[crazy.cat]

Da alcuni giorni, credo dopo un Windows update ma non sono sicuro, mi porto avanti un antipatico problema allo spegnimento del pc.
Una mascherina mi avvisa che Help non si chiude regolarmente.
Il problema si verifica solo se mi sono collegato ad internet tramite modem adsl ethernet di alice.
Se non mi collego tutto ok allo spegnimento.
L'errore che trovo nel visualizzatore eventi è questo


Le soluzioni trovate su internet e quelle messe in pratica, come modifica di alcuni servizi, nuovi aggiornamenti, installazione di un nuovo antivirus, non hanno portato risultati.

Qualche idea?
Grazie