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21-02-2013, 22.59.56 | #1 |
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Scarsa conoscenza ipad...
Inavvertitamente ho lasciato attivo l'account Apple Store, completo di carta di credito, sull'ipad di mia figlia. La quale ha scaricato un gioco gratis e, inavvertitamente a sua volta, ha installato un'espansione a pagamento (€ 54,99). Mi è giunto l'alert sms che mi ha avvisato dell'acquisto. Il gioco però era stato nel frattempo disinstallato. Una volta compreso l'accaduto (con mia grande gioia, come potete immaginare), capito che la mia carta non è stata clonata, ho provveduto a rimuoverne i dati dall'account Apple e a uscire dallo stesso. Tuttavia, visto che l'ho pagato, mi piacerebbe almeno possedere il gioco. Come posso fare per reinstallarlo? Ho letto che sarebbe sufficiente andare sull'apposita sezione di App Store, ma, chissà come mai, non riesco ad accedere a quella sezione del gioco. Mi piacerebbe contattare via e-mail l'app store, per avere lumi, ma non riesco a trovare un indirizzo. Cosa mi suggerite? Grazie...
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22-02-2013, 00.27.58 | #2 |
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Rif: Scarsa conoscenza ipad...
Semplicemente vai di nuovo sullo store e la rinstalli.
Prima di farlo però verifica che tu non possa applicare il diritto di recesso sull'acquisto (con rimborso dei soldi spesi), contatta direttamente l'assistenza Apple e controlla cosa ti dicono.
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La risposta è dentro di te... e però, è sbagliata! |
22-02-2013, 08.02.40 | #3 |
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Rif: Scarsa conoscenza ipad...
Non è possibile reinstallare dalo store: è una sorta di "espansione" di un gioco base scaricabile gratuitamente. Ho provato a reinstallare il gioco free e poi da lì installare l'espansione a pagamento, ma mi chiede nuovamente di acquistare.
In quanto all'assistenza Apple, ho telefonato: dopo minuti e minuti di attesa (a pagamento) l'operatrice mi ha risposto che loro rispondono solo di app Apple, non di sw di terze parti. Mi è stata utile per suggerirmi come evitare che accada di nuovo (indicandomi come "uscire" dall'ID Apple). Mi fa un po' innervosire aver pagato e neanche disporre del bene acquistato. Altre idee?
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22-02-2013, 08.48.06 | #4 |
Guarda dietro di te... una scimmia a tre teste!
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Rif: Scarsa conoscenza ipad...
Qual'è il gioco? Contatta lo sviluppatore e spiega l'accaduto, ti darà senz'altro l'espansione che cerchi.
Ultima modifica di booty island : 22-02-2013 alle ore 09.52.47 |
22-02-2013, 09.50.38 | #5 |
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Rif: Scarsa conoscenza ipad...
Mi pare strano che non ci sia comunque una politica di recesso.
Certo, potrebbe durare un tempo ridotto ed essere già scaduta, ma non escluderei del tutto che ci fosse. Comunque la cosa più semplice è contattare direttamente lo sviluppatore del gioco: se non potrai esercitare il recesso, per lo meno saprà fornirti la possibilità di installare l'espansione (mi parrebbe folle il contrario... se uno resetta l'ipad per qualche motivo, ci perde in un colpo solo 55 euro di gioco?)
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23-02-2013, 11.28.13 | #6 | |
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Rif: Scarsa conoscenza ipad...
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.... ma se così è non sono buone notizie Nelle condizioni bla bla bla della Apple ho letto che:
Se così è (e invito gli esperti a confermare o smentire, anche a beneficio di altri lettori), attenzione a cosa scaricare/comprare...... Proverò a vedere di contattare comunque lo sviluppatore.....
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23-02-2013, 14.36.59 | #7 |
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Rif: Scarsa conoscenza ipad...
Come si chiama il gioco?
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23-02-2013, 19.32.17 | #8 |
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Rif: Scarsa conoscenza ipad...
Il gioco è "CSR Racing, Camion d'oro" della NATURALMOTION GAMES LTD
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23-02-2013, 19.44.11 | #9 |
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Rif: Scarsa conoscenza ipad...
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23-02-2013, 20.24.47 | #10 |
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Rif: Scarsa conoscenza ipad...
Grazie. Farò sapere come finisce....
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28-02-2013, 00.06.49 | #11 |
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Rif: Scarsa conoscenza ipad...
Risolto (+/-)
Ho scaricato nuovamente il gioco (versione free), ho spiegato il problema allo sviluppatore e ora dispongo dell'espansione, che era stata (inaspettatamente) acquistata. Morale: evitare di memorizzare nel profilo iTunes i dati della carta di credito... Ringrazio gli esperti che mi hanno aiutato. Alla prossima
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