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Vecchio 12-03-2015, 15.54.43   #1
simplex
Newbie
 
Registrato: 12-03-2015
Messaggi: 1
simplex promette bene
Thumbs down INFOSTRADA: DISSERVIZIO: DA 3 MESI MI HANNO LASCIATO SENZA CONNESSIONE DIAL UP!

CONTINUA IL PESANTE DISSERVIZIO WIND INFOSTRADA SULLA CONNESSIONE INTERNET DIAL UP : IRRISOLVIBILE? Allora DITEMELO!!!!
Dal 23 Dicembre 2014 la Wind Infostrada non mi fornisce piu' la connessione internet in dial up 56k, pur facendomi pagare il relativo abbonamento.
L'assistenza tecnica ha indicato come causa del disservizio prima il server 7007000055 bruciato, poi la difficoltà di reperire ricambi per una tecnologia a loro dire "obsoleta", poi un instradatore di zona che non funzionava...
Dopo quasi 3 mesi il servizio ancora non mi è stato ripristinato.
La Wind Infostrada vuole ancora fornire tale tipo di servizio? Oppure questo è un metodo per eliminare i vecchi abbonamenti tipo Internet Senza Limiti, VERI FLAT che funzionavano anche bene pur nella loro lentezza?
Se la Wind Infostrada non vuol piu' fornire tale tipo di servizio LO DICA CHIARAMENTE E DISDETTI GLI ABBONAMENTI.
Invece gli utenti rimasti senza connessione internet da Natale scorso sono stati abbandonati a se stessi, salvo qualche inutile telefonata di prova dell'assistenza tecnica, che non ha risolto un bel nulla.
I vari customer care dal 23 dicembre dello scorso anno rispondono solo: "La pratica è già in gestione, ti faranno sapere al più presto". Invece nessuno ti fa sapere qualcosa di concreto e di serio e la connessione ancora non funziona, da quasi 3 mesi!
La Wind Infostrada ha anche il coraggio e l'indecenza di addebitarmi in bolletta il canone bimestrale per il servizio di connessione dati CHE nello scorso bimestre NON HA FORNITO.
E il 155 dice che continuerà ad addebitarmelo finche' l'assistenza tecnica non avrà definito la pratica.
E' QUINDI L'ASSISTENZA TECNICA CHE SI DEVE MUOVERE! CHE DEVE CHIUDERE UNA VOLTA PER TUTTE LA PRATICA, IN UN SENSO O NELL'ALTRO.
Allora Infostrada intervenga presso l'assistenza tecnica affinché decidano se TECNICAMENTE Infostrada può o vuole riparare il guasto, e l'assistenza tecnica lo faccia sapere al settore commerciale, altrimenti continuiamo così all'infinito (e intanto io pago!).
Infostrada chiami i 2 tecnici che mi hanno contattato (troppo) tempo fa, ma che o per loro colpa o più probabilmente per colpa dell'intero sistema tecnico Wind Infostrada non mi hanno risolto il problema, a questi loro cellulari 39012550 e 3331258410 e chieda loro cosa diavolo sta succedendo, E DEFINISCA LA PRATICA.
Io non li ho più sentiti... Sabato scorso il 800998800 mi ha assicurato che un tecnico mi avrebbe nuovamente contattato a breve, ma al momento non si è fatto vivo nessuno! Mi hanno abbandonato a me stesso senza connessione! Un loro cliente da 12 anni con 5 abbonamenti Wind Infostrada in famiglia, tra fisso, mobile e internet!
pratica DA DEFINIRE AL PIU' PRESTO: 780659812
simplex non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 12-03-2015, 20.35.03   #2
Alexsandra
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L'avatar di Alexsandra
 
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Messaggi: 1.302
Alexsandra è conosciuto da tuttiAlexsandra è conosciuto da tuttiAlexsandra è conosciuto da tuttiAlexsandra è conosciuto da tuttiAlexsandra è conosciuto da tutti
Rif: INFOSTRADA: DISSERVIZIO: DA 3 MESI MI HANNO LASCIATO SENZA CONNESSIONE DIAL UP!

Quota:
Inviato da simplex Visualizza messaggio
...con 5 abbonamenti Wind Infostrada in famiglia, tra fisso, mobile e internet!
togli tutto e cambia gestore, a volte è la soluzione migliore e più veloce
___________________________________

- Il primo fondamento della sicurezza non e' la tecnologia, ma l'attitudine mentale -
Alexsandra non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 13-03-2015, 08.51.56   #3
LoryOne
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WT Expert
 
Registrato: 09-01-2002
Loc.: None of your business
Messaggi: 5.503
LoryOne è un gioiello raroLoryOne è un gioiello raroLoryOne è un gioiello raro
Rif: INFOSTRADA: DISSERVIZIO: DA 3 MESI MI HANNO LASCIATO SENZA CONNESSIONE DIAL UP!

Dovrebbe presentarsi un tecnico e verificare la linea, ma nessuno ha interesse a farlo dopo che il contratto è stato stipulato.
La procedura informatica per il pagamento delle bollette è avviato e nessuno ha interesse a modificarlo.
Si dovrebbe comunicare via RAR il problema specificandolo bene, così come i dati del contratto, ma spesso l'indirizzo del destinatario è inesistente: Tu spediscilo a quello specificato per la disdetta del contratto.
In questo modo c'è qualcosa di scritto che può essere impugnato.
Capisci bene, però, che per loro perderti come cliente è poca cosa per una connessione a 56k, però fa loro molto comodo che continui a pagare.
Siamo in un paese di ladri...La sospensione del pagamento delle bollette per il servizio non erogato doveva essere immediato, così come l'accertamento.
La miglior cosa da fare è sempre una per chi ha già capito l'antifona: disdire il prima possibile.
Vale per tutti gli operatori, sia chiaro.

L'altro giorno ho sentito alla televisione un operatore telefonico che proponeva un contratto che consentiva l'utilizzo dei minuti residui non utilizzati il mese prima il mese dopo, come se fosse un'offerta eccezionale !
Dovrebbe essere ovvio, visto che paghi in anticipo.
Questo per farti capire in che razza di paese siamo.
___________________________________

Practice feeds Skill,Skill limits Failure,Failure enhances Security,Security needs Practice
LoryOne non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 27-03-2015, 17.01.47   #4
master74
Senior Member
 
L'avatar di master74
 
Registrato: 20-03-2005
Loc.: Rossano
Messaggi: 422
master74 promette bene
Rif: INFOSTRADA: DISSERVIZIO: DA 3 MESI MI HANNO LASCIATO SENZA CONNESSIONE DIAL UP!

ma io appena ho problemi che sia wind telecom ecc non gli pago piu le bollette e se la prendono in bip..... sono 5 anni che teletu mi manda bollette non avendo ne linea ne adsl e loro mandano bollette ahahahah voglio vedere dove arriveranno sono telecom e non ho avuto mai problemi tranne allinizio e li tartassavo di telefonate ahahah poi non ho pagato due bollette e quando anno mandato il reclamo che non pagavo ho telefonato e con le mie registrazioni fatti al loro call center lanno presa bip anno sistemato in poco tempo poi chissa perchè "Magia" ed in piu una bolletta non lo pagata per il disservizio,potevo chiedere anche i danni ma non lo fatto dovete fare i duri farvi sentire e registrare come fanno loro....
___________________________________

INTEL I7-4770k CPU @3,50 ASUS MAXIMUS VI FORMULA,Ram 16GB KingSton,1 Discho Sata 500GB 1 Sata 160GB 1 Disco Sata 500GB 1 Disco SSD 250Gb Scheda Video Nvidea Gforce GTX 750 Ti
master74 non è collegato   Rispondi citando
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Tags
connessione, disservizio, guasto, infostrada, wind


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