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Vecchio 06-04-2007, 16.14.23   #1
lucser
Newbie
 
Registrato: 06-04-2007
Messaggi: 9
lucser promette bene
Servizi on Site

Inizio il mio racconto:
- il 17/3 il mio notebook Compaq Evo n1020v si accende ma non ne vuole sapere più di avviarsi
- dopo vari tentativi il 19/3 porto il notebook in assistenza (fuori garanzia) alla Servizi on Site S.p.a. (www.sos-spa.it) sede di Bari, e mi dicono che entro 3/4 giorni avrò un preventivo. Se lo accetto pago solo la riparazione, altrimenti se lo rifiuto pagheò 25 € + iva il preventivo rifiutato
- il 23/3 mi reco alla Servizi on Site per avere notizie, e mi dicono che causa assenza di tecnici per malattia il preventivo non era ancora pronto ma che lo sarebbe stato nella settimana successiva
- il 29/3 telefono alla Servizi on Site e mi dicono che purtroppo sempre per lo stesso motivo il preventivo non era ancora pronto, ma che stavano provvedendo e che quindi avrei avuto notizie il giorno dopo (venerdì) o al più lunedì (2/4)
- il 2/4 mi telefona un tecnico della Servizi on Site chiedendomi se possono formattare il pc o se avessi necessità di salvare dati importanti (rispondo che sul pc ormai non c'è più nulla dopo i miei tentativi e che quindi possono procedere): ergo solo oggi hanno iniziato a prendere in considerazione il mio notebook, ovvero dopo 2 settimane. Il tecnico mi dice che entro oggi stesso o al più domani avrò notizie
- il 4/4 mi reco alla Servizi on Site e mi dicono che il pc è sotto test, per cui il preventivo non è ancora pronto ma che assolutamente entro venerdì al massimo avrò il mio preventivo
- oggi 6/4 mi sono recato alla Servizi on Site e mi hanno riferito che causa sovraccarico di lavoro il notebook è stato spedito alla filiale di Napoli, che il preventivo quindi non è ancora pronto, e che al massimo per martedì dopo pasquetta lo avrò.

Ora, dando per scontato che tutto questo è assurdo, vi chiedo se qualcuno di voi ha avuto esperienze simili con la Servizi on Site in qualunque sede. Tra l'altro non so con quale coraggio è anche un'azienda certificata ISO .

Mi piacerebbe sentire le vostre opinioni su questi personaggi, perchè dovendo acquistarne un'altro di notebook eviterei una marca trattata da loro (ad es. Sony)... Ah dimenticavo: centro assistenza ufficiale della Toshiba!!!!
lucser non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 06-04-2007, 17.55.26   #2
lucser
Newbie
 
Registrato: 06-04-2007
Messaggi: 9
lucser promette bene
Salve sono sempre io...

Beh che dire siamo al colmo: sul sito inserendo il riferimento della pratica risulta che sono in attesa dell'accettazione del preventivo. Inutile precisare che non ho ricevuto ancora alcun preventivo: ASSURDO!
lucser non è collegato   Rispondi citando
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