Non mi ridanno il pc - bastardi

Gentilissimi, ho un problema.
Ho acquistato un portatile a 990 euro.
Dopo 2 mesi scarsi si è rotto il lettore DVD.
Era in garanzia e l’ho portato al negozio.
Lo hanno spedito a Milano dall’assistenza.
Sono ormai 3 mesi che mi dicono bugie (gli manca il cavetto di alimentazione, non trovano il pezzo da cambiare, è partito col corriere, non se lo ritrovano più, te lo sostituiamo, …).
Dal momento in cui mi hanno detto della sostituzione sono passati ben 20 giorni.
Cosa dovrei fare?
E soprattutto, cosa “posso” fare, cioè sono nella possibilità di agire legalmente?
… o cos’altro?

Un saluto disperato. Davvero.

[Yavanna Palurien]

Se hai scontrino e garanzia vai al negozio e minacci di un azione legale se non ti sostituiscono il pc al momento stesso.

[Eddie1911]

Ciao, ti consiglierei anche di scrivere al produttore, non che ti risolva sicuro le cose, ma forse ...

... li ho già minacciati, ripetutamente, è solo che a questo punto dovrei effettivamente agire legalmente.
Ne vale la pena?

[dave4mame]

no.

Originariamente inviato da Eddie1911
Ciao, ti consiglierei anche di scrivere al produttore, non che ti risolva sicuro le cose, ma forse ...

sono convinto anchio un cliente insoddisfatto del trattamento ricevuto non gli farà certo piacere specialmente sè specifichi che lo hai postati in vari forum

[Nothatkind]

Esatto, fai leva sulla pubblicità negativa, magari hai pure postato la disavventura in altri forum grossi...

Se contatti il produttore, raccogli accuratamente la descrizione del tuo caso, evidenzia come ti abbiano fatto solo promesse, di come tu ti trovi a piedi; soprattutto di come sei rimasto deluso dalla Casa, poichè avevi comprato quel portatile proprio in base alle sue qualità ed alla pubblicità positiva che avevi ricevuto su quel marchio...

insomma, la frittata che le Case vogliono rifilare agli acquirenti bisogna rivoltargliela in faccia

Originariamente inviato da Nothatkind
Esatto, fai leva sulla pubblicità negativa, magari hai pure postato la disavventura in altri forum grossi...

Se contatti il produttore, raccogli accuratamente la descrizione del tuo caso, evidenzia come ti abbiano fatto solo promesse, di come tu ti trovi a piedi; soprattutto di come sei rimasto deluso dalla Casa, poichè avevi comprato quel portatile proprio in base alle sue qualità ed alla pubblicità positiva che avevi ricevuto su quel marchio...

insomma, la frittata che le Case vogliono rifilare agli acquirenti bisogna rivoltargliela in faccia

si va bè ma se poi esageri non ti cagano neanche(l'eccezione conferma la regola) devi dargli la possibilità di rimediare magari con cazziatone al centro di assistenza .

[Doomboy]

Fantomas, se hai un amico avvocato, fagli scrivere una bella letterina di diffida...vedrai come ti ridanno il PC

[dave4mame]

Originariamente inviato da Nothatkind
Esatto, fai leva sulla pubblicità negativa, magari hai pure postato la disavventura in altri forum grossi...

Se contatti il produttore, raccogli accuratamente la descrizione del tuo caso, evidenzia come ti abbiano fatto solo promesse, di come tu ti trovi a piedi; soprattutto di come sei rimasto deluso dalla Casa, poichè avevi comprato quel portatile proprio in base alle sue qualità ed alla pubblicità positiva che avevi ricevuto su quel marchio...

insomma, la frittata che le Case vogliono rifilare agli acquirenti bisogna rivoltargliela in faccia

ragazzi, spes ultima dea.
io, non più tardi di 2 ore fa ho fatto lo stesso identico discorso alla piaggio (e mica per chiedere chissà che... solo per avere la visita di un ispettore che verificasse una riparazione).

"no, mi spiace, non è previsto che l'ispettore esca"
"beh... se questa è la vostra politica, non posso che adeguarmi, ma anche se di certo non mi metto a intentarvi causa, di sicuro non vi farò una gran bella pubblicità, sia verbale che scrivendo alle riviste di settore"
"ah, questo ci spiace... (ma non ce ne fotte nulla...)".

[Nothatkind]

Il fatto è che la maggior parte delle volte che la gente minaccia, poi non mette in pratica, e fanno leva su questo... di fatti fantomas (non me ne voglia, è un esempio ) ha molto minacciato e basta.
Passa dalle minacce al primo passo (un avvocato ad esempio, un'associazione di consumatori), intanto

Originariamente inviato da Nothatkind
Il fatto è che la maggior parte delle volte che la gente minaccia, poi non mette in pratica, e fanno leva su questo... di fatti fantomas (non me ne voglia, è un esempio ) ha molto minacciato e basta.
Passa dalle minacce al primo passo (un avvocato ad esempio, un'associazione di consumatori), intanto

Un'associazione di consumatori l'ho sentita solo via rete, ho fatto qualche domanda, ... ma le risposte, dove ci sono state, non sono state un granchè.

molto più utili voi.

Cmq la lettera di diffida non è una brutta idea.

[dave4mame]

ma tu i contatti li hai avuti con il rivenditore o con il produttore?

[Flying Luka]

Ti consiglio di mandare una email a PC-WORLD Italia.
Nella rubrica dei lettori mettono una pagina delle lamentele e dei disservizi provocati dai centri di assistenza e "girano" le lettere di protesta direttamente alla fonte.

Di fronte ad una cosa del genere, ho visto che si muovono come razzi.

Anzi, per iniziare, MINACCIALI di mandare una lettera di protesta alle varie risviste settoriali... vedrai che risolvono subito il problema.

[Brunok]

vai a riprenderti il pc anche con la forza (senza esagerare naturalmente): è tuo! fagli una lettera di diffida e poi una denuncia. Vedrai che risolvi.