sky go errore 6000b

[rohn]

Ciao a tutti, spero che qualcuno mi sappia aiutare. Da un mesetto non mi funziona più sky go su un pc, con il quale ho sempre utilizzato il servizio. Mi appare sempre l'errore 6000b. Premetto che ho provato tutte le soluzioni indicate sul sito dell'assistenza, cioè ho riavviato pc e router, resettato i dispositivi, riscaricato e reinstallato silverlight e provato ad utilizzare altri browser. Non ha funzionato nulla. Ho parlato con l'assistenza ma nemmeno loro hanno saputo aiutarmi. Ho cercato soluzioni online ovunque, ma tutti i forum (compreso quello di sky), suggeriscono solo di riavviare il router per agganciare una nuova linea internet... ovviamente non serve a nulla! Il pc non ha subito alcuna modifica, nè a livello software, nè a livello hardware; è installato win 7 con gli aggiornamenti ormai disattivati da più di un anno. L'unica cosa che aggiorno è il browser (firefox), ma come ho detto, l'errore viene mostrato lo stesso anche con explorer e chrome. Non so proprio da cosa possa dipendere e che altre prove fare, sugli altri pc e sul tablet funziona, per cui non è un problema di sky go, ma esclusivamente del pc in questione. Ho persino esattamente gli stessi componenti aggiuntivi e la stessa versione degli stessi degli altri pc su cui funziona. Vorrei solo capire cosa diavolo può essere!!!! Il canale sky tg24 che viene mostrato all'avvio di sky go si vede normalmente, ma qualsiasi altro canale io scielga, mi appare il messaggio di errore 6000b

[xilo76]

Ciao!

Inviato da rohn

sugli altri pc e sul tablet funziona

Non sapendo nulla di sky e di sky go, ho dato una occhiata veloce al sito (e al forum) e ho letto "È possibile registrare al massimo due dispositivi a tua scelta fra smartphone, tablet e PC." e "L’operazione di reset è consentita una volta ogni 30 giorni".

Siccome parli di altri pc (ovvero due o più di due) e tablet, invece di un pc solo e un tablet, significa che:
- il mese scorso hai usato un pc e il tablet
- questo mese hai usato l'altro pc e il tablet
- il mese scorso e questo mese non hai potuto usare il tuo pc (quello che dici che dà il problema) perché "L’operazione di reset è consentita una volta ogni 30 giorni" e tu la hai già effettuata.
Perciò secondo me l'errore 6000b va interpretato come Hai già raggiunto la soglia massima di dispositivi da poter utilizzare con il servizio (sky go); ritenta la prossima volta che potrai cambiare i dispositivi.

Altrimenti spiega meglio come hai impostato i dispositivi il mese scorso e questo mese, e se puoi utilizzare più di due dispositivi perché ti hanno aumentato il servizio (magari pagando di più?).

[rohn]

Non è un problema dei dispositivi, sono stati resettati dal tecnico sky quando ho chiamato l'assistenza. Con il pc registrato correttamente mi viene mostrato l'errore in questione. L'altro pc (quello su cui funziona) infatti è stato rimosso e aggiunto il tablet giusto per fare la verifica. Non è un problema di dispositivi. Inoltre se hai raggiunto il limite massimo di dispositivi registrati (due) e provi ad accedere da un terzo, ti appare semplicemente il messaggio che hai raggiunto appunto il limite massimo, niente codici di errore

[rohn]

il mese scorso avevo due pc registrati, uno funzionava e l'altro mi dava il codice errore; poi il tecnico mi ha fatto il reset e adesso ho il pc che mi da l'errore e il tablet su cui funziona