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Torna indietro   WinTricks Forum > Sistemi Operativi > Windows 7/Vista/XP/ 2003

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Vecchio 17-08-2011, 12.11.32   #1
snuffles23
Junior Member
 
Registrato: 13-04-2010
Messaggi: 105
snuffles23 promette bene
Stampanti sparite

Ciao a tutti,
ogni tanto mi chiamano dei clienti lamentando che le loro stampanti (multifunzione Hp) sono sparite. Ogni tanto spariscono le stampanti ed ogni tanto si genera un errore sul file spoolsv.exe che non riesco mai a ripristinare.
Devo in entrambi i casi disinstallare tutti i sw di gestione delle stampanti, riavviare e reinstallare il sw.
Come mai accade questo? Tutti i pc sono xp pro sp3 con tutti gli aggiornamenti installati.
Grazie Cristian
snuffles23 non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 17-08-2011, 21.01.49   #2
RunDLL
Gold Member
 
L'avatar di RunDLL
 
Registrato: 20-05-2004
Loc.: Perugia
Messaggi: 4.188
RunDLL è nella strada per il successo
Ciao il fatto che le stampanti scompagliono è perchè si inceppa lo spooler (Spoolsv.exe) e quindi il relativo servizio si stoppa. Per riavviare il servizio hai 3 metodi:

1) dal pannello di controllo vai su "Strumenti di amministrazione" > "Servizi" e riavvia il servizio "Spooler di stampa",

2) scrivi services.msc in "Esegui" e riavvia il servizio "Spooler di stampa";

3) dal Prompt di MS-DOS scrivi: net start Spooler.

Per cercare di risolvere il problema prova a:

a) installare i driver aggiornati scaricati dal sito di HP;

b) cancellare la coda di stampa ovvero tutto il contenuto della cartella C:\Windows\System32\Spool\Printer a tal proposito potresti fare un batch con i seguenti comandi:

Quota:
del /q %windir%\system32\spool\printers\*.*
net start spooler
Nel caso risucceda quanto meno il cliente con un semplice doppio click potrebbe portare a termine il suo lavoro nell'immediato senza stressarti troppo;

c) verificare, sentendo il cliente, se il problema accade stampando file pdf, è un classico problema con i drivers di alcune stampanti HP tipo la 1018 e la 1020 di cui HP non ha mai aggiornato i drivers.
Se fosse questo bisognerebbe, quando si va a stampare il pdf, nella finestra "Stampa" cliccare sul tasto "Avanzate" e spuntare "Stampa come immagine".

Facci sapere se hai risolto
___________________________________

Ogni computer ha la sua storia.
Dermatite Seborroica? www.dermatiteseborroica.info
RunDLL non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 07-09-2011, 22.21.14   #3
RunDLL
Gold Member
 
L'avatar di RunDLL
 
Registrato: 20-05-2004
Loc.: Perugia
Messaggi: 4.188
RunDLL è nella strada per il successo
Hai risolto?
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RunDLL non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 30-03-2016, 19.01.46   #4
evvivame
Junior Member
 
Registrato: 07-09-2004
Messaggi: 160
evvivame promette bene
Rif: Stampanti sparite

Risolto anchio con sto batch:
net stop spooler
del /q %windir%\system32\spool\printers\*.*
net start spooler

ma siccome succede spesso (Windows 7 x32) si ha idea del perche succede sto inconveniente?
Grazie
evvivame non è collegato   Rispondi citando
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