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Vecchio 23-03-2007, 06.26.24   #1
marus63
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Exclamation Come vodafone recupera i soldi?

Ecco come Vodafone "recupera" i costi di ricarica, dopo che il decreto Bersani del Governo li ha eliminati.

Dal 6 marzo 2007 Vodafone ha introdotto due nuove "funzionalità" ricezione SMS vocale e notifica ricezione vocale, una sorta di segreteria telefonica al costo di 0,29Euro a chiamata) attivato automaticamente a tutti coloro che non usano la segreteria telefonica (99% degli utenti).

Quando chiamerete un/a vostro/a amico/a sentirete una voce simile a quella precedente che vi dirotterà al nuovo servizio.

Per disabilitare questa funzione è necessario:

- essere registrati al sito www.vodafone.it oppure www.190.it

- effettuare l'accesso al proprio account

- Cliccare su "190 fai da te", poi sul menu di sinistra la voce "Servizi e Promozioni"

- Cercate nell'elenco dei servizi le voci "Ricezione SMS vocale" e "Notifica Ricezione Vocale" (solitamente è nella seconda pagina, per raggiungerla cliccate sulla freccia ">" o sul numero "2" in fondo alla pagina)

- Cliccate sul pulsante "Disattiva" nel rettangolo di ciascun servizio da disabilitare e si aprirà la pagina di conferma. Cliccate sulla voce minuscola in basso con scritto "Clicca qui per confermare l'operazione"

- Eseguite lo stesso procedimento per entrambi i servizi.

La procedura è molto veloce ed immediata. Da questo momento chi vi chiamerà a cellulare spento non pagherà più i 29 centesimi per questo servizio che nessuno ha richiesto!!

naturalmente fate girare!
  Rispondi citando
Vecchio 23-03-2007, 07.22.12   #2
xxxmor81
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Registrato: 18-07-2002
Loc.: Brescia
Messaggi: 651
xxxmor81 promette bene
Sono andato a verificare ed è proprio vero!!
Solo che "CASUALMENTE" si fa una faticaccia a disattivarla..saranno 30 volte che provo è mi va sempre in errore la pagina...
Mha chissà perchè!?
___________________________________

Meglio la carne che l'osso..
xxxmor81 non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 23-03-2007, 07.47.33   #3
Robbi
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Messaggi: 5.227
Robbi promette bene
Spostato in "Segnalazioni Web"
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Vecchio 23-03-2007, 08.51.34   #4
domitilla
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Registrato: 02-11-2003
Messaggi: 372
domitilla promette bene
Era già stata aperta una discussione analoga qui
domitilla non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 23-03-2007, 13.02.26   #5
zen67
Gold Member
 
Registrato: 21-10-2001
Messaggi: 2.724
zen67 promette bene
Entrambi i siti , quando accedo con user e passw mi dicono da + di qualche ora:

Quota:
E' stato raggiunto il numero massimo di accessi contemporanei ai servizi del nostro sito.

Per garantirti un servizio di qualità e una navigazione rapida, ti invitiamo a riprovare più tardi.
Io non ci credo...

Puzzoni :anger:
___________________________________

I grandi spiriti hanno sempre incontrato violenta opposizione da parte delle menti mediocri.
A. Einstein
zen67 non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 23-03-2007, 13.42.29   #6
Losko
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Registrato: 12-02-2007
Loc.: Un posto qualunque nell'universo
Messaggi: 1.562
Losko promette bene
Aggiornamento.....

Ho da poco ricevuto questa mail dalla Vodafone ve la posto per info

Vodafone fa chiarezza sul servizio SMS Vocale:
un comunicato ufficiale per fornire tutte le informazioni.


Gentile Cliente,

in seguito al lancio avvenuto nel mese di marzo del servizio SMS Vocale, nei principali forum dedicati alla telefonia mobile, in alcuni siti web, tra i consumatori ed i Clienti, hanno iniziato a diffondersi informazioni non corrette sulle modalità, l'uso e i costi del servizio, che hanno generato incertezza e confusione.

Vodafone ha il piacere di fornire direttamente ai propri Clienti una corretta informazione in merito al servizio.

SMS Vocale permette di inviare un messaggio vocale quando la persona chiamata ha il cellulare spento o non raggiungibile.

Il Cliente che chiama ascolta il messaggio gratuito di avviso:
"SMS Vocale Vodafone, messaggio gratuito. La persona chiamata non è al momento disponibile. Per inviare un SMS Vocale parli dopo il segnale acustico e poi riagganci.
Info e costi al numero gratuito 42055."
Il Cliente può scegliere se riagganciare o registrare un messaggio con la propria voce, dopo il segnale acustico.
• Il messaggio gratuito dura 15 secondi.
• Dopo il messaggio ci sono un paio di secondi di silenzio
• Dopo il silenzio c'e' il segnale acustico, dopo il quale il Cliente puo' registrare il messaggio.
• Se il Cliente non parla, o parla meno di 2 secondi, il messaggio non viene inviato e il Cliente non riceve nessun addebito.
• L'SMS Vocale ha un costo di 29 centesimi per chi lo invia.
• E' gratuito per chi lo riceve.
• Il servizio può essere disattivato chiamando il numero gratuito 42070 oppure dall'Area personale "190 Fai da te".
Si precisa che, contrariamente a quanto diffuso:
• il Cliente non ha 1,5 secondi ma ha 15 secondi per riagganciare prima di vedersi addebitare il costo della registrazione dell'SMS Vocale.
• non paga 10 cent quando ascolta il messaggio dell'SMS Vocale, in quanto è gratuito.
• non sono cambiati i criteri di tariffazione della segreteria telefonica.
Mentre continua la campagna disinformativa sul servizio, lo stesso è stato temporaneamente sospeso da Vodafone al fine di dissipare ogni dubbio e contestare ogni critica infondata.

Vodafone resta a disposizione dei propri Clienti attraverso i tradizionali strumenti di comunicazione.


Distinti Saluti

Servizio Clienti Vodafone
Losko non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 23-03-2007, 14.35.09   #7
marus63
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Inviato da xxxmor81
Sono andato a verificare ed è proprio vero!!
Solo che "CASUALMENTE" si fa una faticaccia a disattivarla..saranno 30 volte che provo è mi va sempre in errore la pagina...
Mha chissà perchè!?

anche io da stamane provo ma il server è ''pieno'' evidentemente la voce gira e i clienti si premurano a togliere questa ennesima ''infamietà''...
  Rispondi citando
Vecchio 23-03-2007, 15.21.21   #8
zen67
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Registrato: 21-10-2001
Messaggi: 2.724
zen67 promette bene
Appena chiamato il 190 premendo in successione il tasto 9 poi il tasto 2 per parlare con l'operatore, riponde dopo pochi secondi... dico che voglio disattivare l'opzione "ricezione sms vocale" e la "notifica ricezione vocale" l'operatore mi dice che questo è un nuovo servizio e che per disattivarlo (non hanno ancora l'opzione sul pc in cui lavorano) ci vorra una settimana circa.... segnalo che è impossibile accedere al sito e modificare le proprie impostazioni on line ... non ho risolto ovviamente niente .....se ne riparlerà tra una settimana...
___________________________________

I grandi spiriti hanno sempre incontrato violenta opposizione da parte delle menti mediocri.
A. Einstein
zen67 non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 24-03-2007, 03.12.52   #9
marus63
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Inviato da zen67
Appena chiamato il 190 premendo in successione il tasto 9 poi il tasto 2 per parlare con l'operatore, riponde dopo pochi secondi... dico che voglio disattivare l'opzione "ricezione sms vocale" e la "notifica ricezione vocale" l'operatore mi dice che questo è un nuovo servizio e che per disattivarlo (non hanno ancora l'opzione sul pc in cui lavorano) ci vorra una settimana circa.... segnalo che è impossibile accedere al sito e modificare le proprie impostazioni on line ... non ho risolto ovviamente niente .....se ne riparlerà tra una settimana...

ti rendi conto dell'assurdità della questione, per attivarla hanno i mezzi per disattivarla aspettano chissà quale programmatore, a parte questo, ma non ci sono state battaglie giuridiche per servizi attivati e non voluti? Perseverano...mi sento offeso, perché tanta gente, anziana etc..subisce inconsapevolmente tutto questo.
La Comunità Europea ci ha per l'ennesima volta ammoniti per lo ''scatto alla risposta'' anomalia (a dir loro) tutta italiana.
Per la cronaca il ministro bersani non ha tolto il costo delle ricariche, sempre la Comunità Europea da anni ''ammoniva'' l'italia, è stato costretto...
Come potevano berlusca e prodi non far guadagnare 1,8 miliardi di euro di solo costi di ricarica....
reset
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Vecchio 24-03-2007, 03.17.48   #10
marus63
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Ho da poco ricevuto questa mail dalla Vodafone ve la posto per info

Vodafone fa chiarezza sul servizio SMS Vocale:
un comunicato ufficiale per fornire tutte le informazioni.


Gentile Cliente,

in seguito al lancio avvenuto nel mese di marzo del servizio SMS Vocale, nei principali forum dedicati alla telefonia mobile, in alcuni siti web, tra i consumatori ed i Clienti, hanno iniziato a diffondersi informazioni non corrette sulle modalità, l'uso e i costi del servizio, che hanno generato incertezza e confusione.

Vodafone ha il piacere di fornire direttamente ai propri Clienti una corretta informazione in merito al servizio.

SMS Vocale permette di inviare un messaggio vocale quando la persona chiamata ha il cellulare spento o non raggiungibile.

Il Cliente che chiama ascolta il messaggio gratuito di avviso:
"SMS Vocale Vodafone, messaggio gratuito. La persona chiamata non è al momento disponibile. Per inviare un SMS Vocale parli dopo il segnale acustico e poi riagganci.
Info e costi al numero gratuito 42055."
Il Cliente può scegliere se riagganciare o registrare un messaggio con la propria voce, dopo il segnale acustico.
• Il messaggio gratuito dura 15 secondi.
• Dopo il messaggio ci sono un paio di secondi di silenzio
• Dopo il silenzio c'e' il segnale acustico, dopo il quale il Cliente puo' registrare il messaggio.
• Se il Cliente non parla, o parla meno di 2 secondi, il messaggio non viene inviato e il Cliente non riceve nessun addebito.
• L'SMS Vocale ha un costo di 29 centesimi per chi lo invia.
• E' gratuito per chi lo riceve.
• Il servizio può essere disattivato chiamando il numero gratuito 42070 oppure dall'Area personale "190 Fai da te".
Si precisa che, contrariamente a quanto diffuso:
• il Cliente non ha 1,5 secondi ma ha 15 secondi per riagganciare prima di vedersi addebitare il costo della registrazione dell'SMS Vocale.
• non paga 10 cent quando ascolta il messaggio dell'SMS Vocale, in quanto è gratuito.
• non sono cambiati i criteri di tariffazione della segreteria telefonica.
Mentre continua la campagna disinformativa sul servizio, lo stesso è stato temporaneamente sospeso da Vodafone al fine di dissipare ogni dubbio e contestare ogni critica infondata.

Vodafone resta a disposizione dei propri Clienti attraverso i tradizionali strumenti di comunicazione.


Distinti Saluti

Servizio Clienti Vodafone

Scusa ma non sono d'accordo...
la lettera è ben formulata, spiega bene, ma il problema esiste....
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Vecchio 24-03-2007, 15.14.27   #11
Losko
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Losko promette bene
Non ti ho chiesto mica di essere d'accordo ho voluto solo postare per info
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Vecchio 24-03-2007, 15.28.18   #12
Losko
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Losko promette bene
Il fatto che non ci sono battaglie giuridiche non è vero basta girare per internet (sapendo dove cercare ). Giusto per aggiornarti ti posto dei link che non riporto qui integralmente altrimenti sarebbe troppo lungo ma se vuoi puoi tranquillamente visitare.
Spero di averti dato abbastanza informazioni.
Losko non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 24-03-2007, 17.47.34   #13
marus63
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Inviato da Losko
Il fatto che non ci sono battaglie giuridiche non è vero basta girare per internet (sapendo dove cercare ). Giusto per aggiornarti ti posto dei link che non riporto qui integralmente altrimenti sarebbe troppo lungo ma se vuoi puoi tranquillamente visitare.
Spero di averti dato abbastanza informazioni.

si ti ringrazio, abbastanza soddisfatto
  Rispondi citando
Vecchio 25-03-2007, 03.20.24   #14
xxxmor81
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xxxmor81 promette bene
Non esiste nessun problema..perchè tu chiami...senti il messaggio GRATUTITO e poi decidi se usufruire del servizio...
___________________________________

Meglio la carne che l'osso..
xxxmor81 non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 25-03-2007, 10.40.28   #15
zen67
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zen67 promette bene
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Inviato da xxxmor81
Non esiste nessun problema..perchè tu chiami...senti il messaggio GRATUTITO e poi decidi se usufruire del servizio...
Seee (Questi dunque si stanno muovendo per niente)...

Un consiglio se farai un qualsiasi tipo di contratto, dall'acquisto di un telefonino a
quello di una casa o di una vettura fatti seguire da un avvocato di fiducia....
___________________________________

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A. Einstein
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