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27-06-2005, 08.35.49 | #1 |
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Registrato: 04-01-2002
Loc.: Grosotto (SO)
Messaggi: 696
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stampante non funziona correttamente
ho un pc acer con sistema operativo WinXpPro e una stampante multifunziona HP PSC 2355. Il pc è aggiornato alle ultime patch di windowsupdate e la stampante su un altro pc funziona correttamente. Tutte e due le macchine sono nuove. Quando mandiamo in stampa un documento qualsiasi o anche solo la pagina di prova la coda delle stampante indica che vi è un documento in attesa, ma dopo qualche secondo la coda si azzera senza che la stampante si sia avviata a stampare. La cosa strana è che se io vado nelle utility della stampante e più precisamente su quella di verifica della comunicazione con la stessa e clicco sul bottone stampa pagina di prova questa me la stampa correttamente. Ho contattato il supporto HP e gentilmente mi hanno guidato a disinstallare completamente la stampante e a reinstallarla, ma il problema non si è risolto. Nel registro degli eventi di WinXPPro trovo il seguente evento di sistema: Tipo evento: Errore Origine evento: Print Categoria evento: Nessuno ID evento: 6161 Data: 24/06/2005 Ora: 17.54.14 Utente: PC\Amministratore Computer: PC Descrizione: Impossibile trovare la descrizione dell'ID evento ( 6161 ) nell'origine ( Print ). Il computer locale potrebbe non disporre delle necessarie informazioni nel Registro di sistema o dei file DLL necessari per visualizzare messaggi da un computer remoto. Utilizzare /AUXSOURCE= flag per recuperare la descrizione. Per ulteriori informazioni, consultare la Guida in linea e supporto tecnico. Le seguenti informazioni sono parte dell'evento: Pagina di prova; Amministratore; HP PSC 2350 series; NT EMF 1.008; 188080; 0; 1; 0; \\PC; 87 (0x57); . Qualcuno mi può aiutare??? Grazie anticipate.
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