stampante non funziona correttamente

[taniservice]

Ciao a tutti,
ho un pc acer con sistema operativo WinXpPro e una stampante multifunziona HP PSC 2355.
Il pc è aggiornato alle ultime patch di windowsupdate e la stampante su un altro pc funziona correttamente.
Tutte e due le macchine sono nuove.
Quando mandiamo in stampa un documento qualsiasi o anche solo la pagina di prova la coda delle stampante indica che vi è un documento in attesa, ma dopo qualche secondo la coda si azzera senza che la stampante si sia avviata a stampare.
La cosa strana è che se io vado nelle utility della stampante e più precisamente su quella di verifica della comunicazione con la stessa e clicco sul bottone stampa pagina di prova questa me la stampa correttamente.
Ho contattato il supporto HP e gentilmente mi hanno guidato a disinstallare completamente la stampante e a reinstallarla, ma il problema non si è risolto.
Nel registro degli eventi di WinXPPro trovo il seguente evento di sistema:

Tipo evento: Errore
Origine evento: Print
Categoria evento: Nessuno
ID evento: 6161
Data: 24/06/2005
Ora: 17.54.14
Utente: PC\Amministratore
Computer: PC
Descrizione:
Impossibile trovare la descrizione dell'ID evento ( 6161 ) nell'origine ( Print ). Il computer locale potrebbe non disporre delle necessarie informazioni nel Registro di sistema o dei file DLL necessari per visualizzare messaggi da un computer remoto. Utilizzare /AUXSOURCE= flag per recuperare la descrizione. Per ulteriori informazioni, consultare la Guida in linea e supporto tecnico. Le seguenti informazioni sono parte dell'evento: Pagina di prova; Amministratore; HP PSC 2350 series; NT EMF 1.008; 188080; 0; 1; 0; \\PC; 87 (0x57); .

Qualcuno mi può aiutare???

Grazie anticipate.