Ora però smetti di darmi del lei!
La risposta del servizio clienti non dice molto: afferma che con il bios aggiornato puoi usare l'SSD, e dice poi che puoi usarli insieme, ma non spiega come.
Posso al più suggerirti di aprire gli sportelletti sul fondo del portatile e vedere se da qualche parte c'è lo spazio per un secondo hard disk, cosa comunque di cui dubito.
Chiedi all'utilizzatore del computer se un eventuale SSD da circa 500GB fornirebbe uno spazio di archiviazione sufficiente, in modo da poter sostituire l'hard disk interno (in pratica lo spazio si dimezzerebbe, ma se comunque gli basta...).
Cerca di farti spiegare bene da tuo figlio dove rallenta e come. Eventualmente digli di farsi aiutare da chi ha un po' di dimestichezza con i computer i modo da trovare il collo di bottiglia.