"più precisi" rispetto a cosa, dato che nessuno ha ancora risposto?
Piuttosto, prova tu ad essere più preciso e a fornire dati che possano aiutarci a capire e a darti una mano.
Che sistema operativo usi? Cosa dovrebbe fare il programma? Perchè scrivi samsung nel titolo ma non appare nel testo? Il programma prima funzionava e poi ha smesso di punto in bianco oppure l'hai installato e non hai mai funzionato? É andato tutto liscio dutante l'installazione? Hai notato che il problema si è presentato dopo qualche evento in particolare (installazione di un programma, pulizia con qualche software apposito, ecc...)? Riscontri altri problemi con il pc? ecc...
Più informazioni ci dai, più è facile riuscire ad aiutarti.