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Visualizza versione completa : Aiuto scanner HP


giovanni84
18-11-2003, 20.17.18
Salve ragazzi circa un mese fa acquistai lo scanner scanjet 3570c dell'HP.Funzionava perfettamente,dopo un mesetto all'incirca ha iniziato a darmi un problema,ogni volta che effettuo una scansione il documento o l'immagine mi viene riportata con delle linee gialle verticali.Ho provato a contattare il supporto web dell'hp però secondo me o sono stupidi o incompetenti,rispondono in maniera poco aderente al mio problema,oppure mi indicano soluzioni inesistenti.Mi appello a voi ,aiutatemi.Grazie

rand0m
19-11-2003, 13.27.50
Il problema è quasi sicuramente la lampada.
Controlla bene la data di acquisto: se è meno di 30 giorni fa il rivenditore è obbligato a sostituirti il prodotto per intero (si chiama procedura DOA), a patto che tu abbia ancora la confezione originale e tutti gli accessori. Se l'acquiisto risale a oltre 30 giorni fa hai diritto all'assistenza on site di HP, che verrà direttamente a casa tua con una unità sostitutiva e preleverà la tua.
In entrambi i casi devi aprire una pratica con HP al n. 848.800.871