help Norton

[angela]

Ciao a tutti
E' la prima volta che scrivo in questo forum, mi chiamo angela e saluto tutti voi

Avrei bisogno del vostro aiuto:
Ho comprato il norton internet security e non riesco a registrami, quindi ad accedere ad update ecc, neppure a scaricare la posta

Ho telefonato e dopo 20 minuti di musichetta esausta ho rinunciato

Qualcuno di voi può aiutarmi?

Vi ringrazio tutti anticipatamente

Ciao

[funnysoft]

Benvenuta Angela! :)

Dovresti essere un po' + precisa nella spiegazione del problema....incomincia col dire che messaggio d'errore viene generato ;)

[angela]

Si ora mi spiego meglio:

quando cerco di registrami on line con l'apposito comando mi dice impossibile connettersi al server,
poi quando tento di avviare live update mi dice ugualmente impossibile connettersi al server

In sintesi io non posso aggiornare il prodotto, nè tantomeno far fare la scansione delle e mail al server di norton

Ho anche tentato abbassando la protezione delle connessioni ad internet da media a bassa, come consigliato nel sito di norton ma niente

Non so davvero cosa fare

HELP HELP

Grazie a tutti
ciao

[gigi]

Ciao,hai provato a guardare in Pannello di controllo-LiveUpdate-connessione-come si desidera collegarsi a Internet,poi Internet-connessione a internet via modem:seleziona.
Tutto a posto?

:) gigi

[angela]

Si Gigi, ho controllato anche quello :( :( :(

Non so proprio più cosa fare sigh!!!!

Grazie siete molto gentili :)

[gigi]

Ciao Angela,potresti provare a disinstallare e reinstallare facendo attenzione se ci sono dei messaggi durante l'installazione.

:) gigi

[faxcat]

Non è che per caso NON sei collegata ad internet mentre lanci l'aggiornamento?
In questo caso il prog non vede alcuna connessione e rinuncia
Allora, prima collegati, poi fai l'aggiornamento
ciao